Questions fréquentes
Tout ce que vous vous demandez.
Fabrication, livraison, commande, sur-mesure. Et si votre question n'est pas là, écrivez-nous.
Chaque pièce est-elle vraiment unique ?
Oui. Le tournage à la main et les émaux réactifs font qu’aucune pièce n’est identique à une autre. Les photos montrent l’esprit de la pièce que vous recevrez — ses nuances exactes seront les vôtres.
Livrez-vous en dehors de la Guyane ?
Oui, nous expédions partout en France métropolitaine et en Europe. Chaque pièce voyage dans un emballage renforcé conçu pour la céramique.
Que se passe-t-il si ma pièce arrive cassée ?
C’est rarissime, mais si cela arrive : nous refabriquons et réexpédions votre pièce à nos frais, sans discussion. Une photo du colis suffit.
Puis-je commander une pièce sur mesure ?
Avec plaisir. Vase, service complet, pièce d’exception — écrivez-nous via la page contact, nous étudions chaque demande avec l’artisan.
Comment se passe une commande ?
Vous nous écrivez depuis la fiche de la pièce, l’artisan vous répond personnellement pour confirmer la disponibilité et les délais. Le règlement s’organise ensuite directement avec lui — virement ou paiement à l’atelier.
Combien de temps pour une pièce sur commande ?
Comptez trois à quatre semaines : tournage, séchage, deux cuissons et émaillage ne se précipitent pas. La céramique récompense la patience.
Une autre question ?
Nous répondons personnellement à chaque message, généralement sous 24 heures.